Cloudservices - Hosting - Rechenzentrumsleistungen

 

Unsere Lösungen für das Ordnungs- und Gewerbewesen (GEVE 4 - Gewerberegister und Erlaubniswesen, geve|5 - Gewerbefachverfahren neuester Generation, eAkte-Lösung, automatischer Verteildienst...) sowie für das Kassenwesen (TopCash 2 - universelles Kassensystem, Gebührenkasse, EC-Terminal-Integration via OPI) erweisen sich im technisch autonomen Beteirb auf Servern der Kreis-, Stadt- und Gemeindeverwaltungen äußerst pflegeleicht im Rathaus.

Im Zuge steigender Anforderungen der Verwaltungsdigitalisierung sind die IT- und EDV-Ressourcen der Kommunen jedoch stark gefordert. Die EDV Ermtraud GmbH bietet daher optional weitergehende Unterstützung und Dienstleistungen zur Software an:

A) Erweiterte Helpline

Die Hotline steht nicht nur für technische Fragen zur Verfügung. Sie beantwortet auch Fragen aus der Anwendungspraxis.

Beispiel Gewerbewesen: Klärung von Unklarheiten udn Zusammenhängen von und in der Gewerbemeldung, Rückmeldungen von den Empfangsstellen der Gewerbemeldungen, Auswertungen und Selektionen aufrufen u.ä.

Beispiel Kassenwesen: Anlegen von Leistungen, Durchführen von Kassenabschlüssen, Rückfragen zur bargeldlosenZahlung mit Karte / Smartphone und EC-/POS-Terminal u.ä.

B) Betreute Installation - erweiterte Services zum autonomen Einsatz der EDV Ermtraud-Verfahren

Die Verwaltung betreibt ihren eignen Server. Die EDV Ermtraud GmbH übernimmt aber die technischen Arbeiten rund ums Produkt.

Beispiel Gewerbewesen: Das Supportteam der EDV Ermtraud GmbH informiert nicht nur über bereitstehende GEVE 4-/geve|5-Updates, sondern führt die Update-Installation per Fernwartungsservice durch. Kundenindividuelle Formularanpassungen über nimmt die EDV Ermtraud GmbH für das Gewerbeamt bzw. die hauseigene EDV.

C) technisches Hosting / Cloudbetrieb / Rechenzentrumsbetrieb

Zusätzlich zu den unter A) und B) genannten Services wird unser Verfahren wird auf einem Server unseres Rechenzentrums (deutsches Rechenzentrum, deutscher Standort, DSGVO-konform) installiert. Der Betrieb von z.B. des Gewerberegisters GEVE 4 oder des neuen Gewerbefachverfahrens geve|5 wird vom Technikteam der EDV Ermtraud GmbH überwacht. Der Rechenzentrumsbetrieb umfasst die notwendigen Betriebssystem- und Datenbanklizenzen sowie automatisierte Sicherungen.

 

Gerne unterstützen wir unsere Anwender auch beim Einsatz von eigenen Rechenzentrumsdienstleistern.

Erfahren Sie mehr: Kontakt (Ansprechpartner: Herr Krumnow, Tel. 02635 9224 12)

 

     
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